服務(wù)宗旨

我公司自建廠以來(lái),始終堅(jiān)持“永求品質(zhì)、誠(chéng)信至上”為企業(yè)服務(wù)宗旨,樹(shù)立勤儉是魂,誠(chéng)信是本,質(zhì)量是根,服務(wù)是金的新理念。

投入大量的人力物力，通過(guò)不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)裝備，規(guī)范的管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),方能確保產(chǎn)品質(zhì)量。
永上的服務(wù)，秉著一顆從用戶的需求出發(fā),一切為用戶著想的初心，做到全方位的服務(wù),讓用戶真正的滿意。

售前服務(wù)

• 7 ×24小時(shí)服務(wù)熱線,我們以專(zhuān)業(yè)的水平、熱情的態(tài)度來(lái)接待每一位用戶的來(lái)訪,迅速處理用戶的來(lái)電、來(lái)函、傳真及其他咨詢。
• 不論您是電纜方面資深的工程師,還是新上任的采購(gòu)管理，我們與您一起分析項(xiàng)目詳情,根據(jù)用戶的需要,幫助用戶選擇合適的產(chǎn)品、正確的型號(hào)、規(guī)格。我們從不推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,我們只幫助用戶完成他們的項(xiàng)目。
• 為了方便用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇和后期的管理,公司總部幫助用戶培訓(xùn)電纜知識(shí)及電纜專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

售中服務(wù)

• 嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
• 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在出廠之前都要進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，讓用戶使得放心，對(duì)得起每一位用戶的信賴;產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞,質(zhì)量問(wèn)題、短缺,—概由我方負(fù)責(zé)。
• 如果因用戶選型錯(cuò)誤，訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求供貨，我公司急用戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足用戶要求。
• 竭心盡力,協(xié)助配合用戶一起完成電纜的裝卸,正確的施工安裝。

售后服務(wù)

1、交貨不是服務(wù)的完成,而是服務(wù)的剛剛開(kāi)始。
2、依據(jù)需方要求所生產(chǎn)的電線電纜,按國(guó)家規(guī)定線纜使用期限范圍內(nèi)，由于制造原因損壞，實(shí)行三包,即“包修、包退、包換”。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，若用戶在安裝投運(yùn)或正常運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)電纜產(chǎn)
品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到用戶電話或傳真之時(shí)起省內(nèi)24小時(shí)派專(zhuān)業(yè)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處理,經(jīng)雙方確定是我方責(zé)任,我公司負(fù)責(zé)更換或維修，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4、經(jīng)雙方確定用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。
5、用戶安裝使用過(guò)程中，如需提供技術(shù)指導(dǎo)，我方將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。如預(yù)分支電纜，我公司可應(yīng)用戶要求，免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的測(cè)量，后期圖紙的設(shè)計(jì)繪制,并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施工安裝調(diào)試直至正常運(yùn)行等服務(wù)。
6、以用戶滿意為前提，我公司設(shè)有質(zhì)量保證部，建立用戶服務(wù)跟蹤卡，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系，征詢用戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶提供的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，追求盡善盡美，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失,技術(shù)服務(wù)全面到位。

訂貨須知

為了建立良好的供需關(guān)系,保護(hù)雙方共同的經(jīng)濟(jì)利益,更好的履行契約的義務(wù),并給予需方提供最佳服務(wù),各需用單位在簽訂合同時(shí),務(wù)請(qǐng)注意下列事項(xiàng),并給予密切配合:
一、所列產(chǎn)品生產(chǎn)范圍均屬我廠正常產(chǎn)品,供需雙方可按國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)條款規(guī)定簽訂供貨合同。用戶需要的特殊產(chǎn)品,可提出具體技術(shù)要求,由供需雙方視其具體情況,經(jīng)協(xié)商認(rèn)定后,簽訂合同。屬于新產(chǎn)品部分,可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
二、簽定合同時(shí),請(qǐng)?jiān)敿?xì)填明訂貨單位,收貨單位,付款單位的名稱(chēng),通訊地址(包括所在省、市、地區(qū)、縣、街、號(hào)),電話,電報(bào),電信,郵政編碼,開(kāi)戶行,賬號(hào)及代表人。切勿省略。
三、簽定合同時(shí),請(qǐng)按所訂購(gòu)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確填寫(xiě)所需產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、供貨數(shù)量及包裝方式。
四、供貨合同須經(jīng)供方編制合同號(hào),簽訂交貨期,并經(jīng)供需雙方加蓋公章(合同專(zhuān)用章)后方始生效。
五、產(chǎn)品合格證書(shū),國(guó)內(nèi)產(chǎn)品均隨貨同行(釘在木盤(pán)上或扎在產(chǎn)品上)請(qǐng)收貨單位注意保存。
六、一份合同應(yīng)寫(xiě)同一個(gè)賬號(hào),同一個(gè)收貨人,同一到達(dá)站,合同一經(jīng)簽訂不再分割分運(yùn)。
七、產(chǎn)品交貨時(shí)按±0.5%公差交貨,因此在訂貨時(shí)務(wù)請(qǐng)考慮。
八、訂貨時(shí)請(qǐng)明確任務(wù)性質(zhì),例如出口、成套、XX配套、XX專(zhuān)案、直供、技措維修等。所訂合同如系重點(diǎn)任務(wù),按國(guó)家規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)度下達(dá)相應(yīng)文件,以便安排生產(chǎn)。
九、合同簽訂后即產(chǎn)生法律效力,供需雙方均應(yīng)按《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及有關(guān)法令、法規(guī)和文件執(zhí)行。
上述須知,請(qǐng)廣大新老客戶給予大力配合和支持。